知らないとヤバイ!!人を動かす『欲求』とは??
セールスをしたり、広告を作るうえで
とても大切なことがあります。
それは、
「お客様が何を求めているか」
を考えること。
いかに「うちの会社はすごいんだ」、
「この商品はすごいんだ」とアピールしても、
それが自分の欲求を満たすものでなければ、
お客様はあなたの前をスルーしてしまいます。
お客様が気にかけているのは、
その商品が自分のために何をしてくれるのか。
その商品がいかにして
自分をHAPPYにしてくれるか
ということです。
要は、「自分が大事」ってことです。
では、どうしたらお客様は「HAPPY」
になってくれるのでしょうか。
自分がどんなときに
HAPPYか思い出しながら
想像してみてください。
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欲求が満たされるとHAPPY!
人間には大きく分けて2つの欲求があります。
人の基本的な欲求
一つは人間には生物学的にプログラミングされた
生存に必要な8つの欲求です。
- 生きたい!人生を謳歌したい!!
- 食べたい!
- 恐いの、痛いのやだ!危険を避けたい!
- 交尾したい!!
- 心地よく暮らしたい!
- 他の人に勝ちたい!
- 愛する人の思いを汲み取りたい!守りたい!!
- みんなから認められたい!
「この欲求が満たされないと生きていけない」
ってレベルの欲求です。
社会性動物としての本能レベルの欲求で、
生きていく上で無縁では済みません。
この欲求を満たすための行動が
脳に生まれつき組み込まれています。
なので、か・な・り 強 い です。
ここを刺激する広告をつくれば、
人間を行動させる本質的なものを
利用し、売上に貢献できます。
そして、お客様をHAPPYに
することができます。
欲しいものはまだまだある
二つ目は生まれてから抱く欲求
(二次的欲求、後天的欲求)です。
これは、9つあります。
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後天的欲求も強いのですが、
一つ目の欲求にはとても及びません。
一つ目の欲求のパワーの大きさに
かすんで見えなくなってしまうほどです。
後天的欲求は生まれてから
身に着けたもので、
脳に組み込まれてはいません。
欲求とは・・・?
欲求とは、必要が満たされないときに
感じる一種の緊張感のことです。
お腹が空けば食べたいという欲求。
わが子や配偶者に危険が迫っている時には
守りたいという欲求が生じます。
欲求はどうして発生して、
欲求が生じるとどうなるかというと、
- 緊張が走る(=危機を感じる)。
- この緊張をなんとかしたいという欲求が生じる。
- 欲求を満たすために行動する。
あなたが紹介する商品が、
お客様の欲求を満たすものだと判断された場合は、
「購入する」という行動に出るということです。
まとめ
人は自分の欲求を満たしたいと
考えています。
よりパワフルな欲求は
「生物学的にプログラミングされた欲求」です。
強い欲求にアピールすれば、できる限りすばやく
その欲求を満たす行動をとろうと動き出します。
「じゃあ、具体的にどうするの?」
その秘密は・・・